Hvordan ser fremtiden ud for detailbranchen? Det er et spørgsmål, mange stiller både sig selv og hinanden.

Kan butikkerne overleve uden at udvikle sig og inddrage den teknologiske udvikling, der sker i branchen? Det er måske også et spørgsmål, som skal stilles.

Der findes forskellige messer i verden, hvor man kan finde mange gode bud på, hvordan man som detailbutik kan følge med teknologien, både i mindre og større skala.NRF Retail Week i New York er verdens største detail messe, hvor man kan opleve, møde og tale med mange af de virksomheder, der arbejder med fremtidens teknologier, som kan implementeres i nutidens detailvirksomheder.

Videoen her under giver dig et indblik i, hvad messen byder på:

Lad os springe ud i det

og se på den nyeste teknologi, som i dag kan opleves i de butikker, der tør trække den digitale verden ind i deres hverdag.

Keonn er en af de virksomheder, der tilbyder både små og store, komplette løsninger til butikkerne, som nænsomt hjælper både personale og kunder ind i et butiksmiljø, der skaber en seamless shopping-oplevelse:

🦉FAKTA

Seamless eller på dansk sømløs, betyder, at den fysiske og den virtuelle verden smelter sammen til en integreret kundeoplevelse, og dermed er fysisk handel og nethandel ikke længere to modsatrettede tendenser, men derimod to sider af samme sag.

Mange af de store internationale kæder er allerede i gang med at digitalisere mange processer i lagerføring. I dag behøver man ikke sætte alarmer i hvert enkelt stykke tøj, da man har udviklet en mikrochip, som bliver sat ind i tøjet, når det bliver produceret. Denne mikrochip kan sidde i tregkoden på varen, eller den kan være syet ind i selve produktet.

👀 Det etiske spørgsmål

Kan denne chip tracke kunden efter køb af varen?

Nej, så snart kunden køber produktet, bliver chippen deaktiveret af systemet ved kassen.

Ved brug af den nævnte mikrochip kan denne her lille "fætter" til noget helt nyt. Se videoen, der gør dig klogere på den nye teknologiske håndscanner, og hvor nemt du kan styre jeres lager med den.

📝 Refleksion - 10 min

Overvej følgende:

Kender du til denne teknologi?

Hvis ja, hvorfra og hvordan bliver det brugt?

Hvis nej, hvilke fordele og udfordringer ser I ved denne teknologi?

Fremtidens butik

Her ser du en butiksrobot. Den udfører de samme opgaver, som den håndscanner du så på forrige film.

I videoen her kan du se, hvilke funktioner den har:

📝 Refleksion - 5 min

Noter kort hvad du tænker om denne robot. Hvilke arbejdsopgaver ser du, den kan hjælpe med? Kan den erstatte en salgsassistent?

Hvorfor/hvorfor ikke?

Hvad er det den unge kvinde står og kigger på? Er det bare en stor ipad?

Nej, det er en avanceret skærm, som er koblet sammen med alle butikkens varer og lagerbeholdning. Lad os se, hvad den kan:

📝 Refleksion - 5 min

Med sådan en skærm inde i butikken, bliver du så som salgsperson overflødig?

Hvorfor/Hvorfor ikke?

Fremtidens systemer

Nu har vi set små film med bl.a. en smart håndholdt scanner, som kan en masse nye ting i forhold til dem vi kender. Vi har mødt butiksrobotten og tre forskellige skærm/spejlløsninger til butikken.

Alle teknologierne er med til at gøre oplevelsen for kunden mere ”Seamless”, og kundeoplevelsen bliver dermed mere interaktiv. Det minder nu kunderne om den måde, de shopper på hjemme fra sofaen, men med de fordele, der er ved rent faktisk at kunne prøve tøjet på.

Hvad sker der, når vi skal betale vores varer? Kan det hele så kobles sammen i kassesystemet?

Keonn viser her tre forskellige modeller:

👀 Okay, det er smart. Kan systemet være med til at nedbringe svind?

Lad os lige stifte bekendtskab med en teknologi mere. I videoen her til højre ses, hvordan Keonns alarmsystem identificerer produkter, der tages ud af butikken og samtidig giver en mindre synlig barriere i butikkens indgangsparti.

På den måde redureces svind og samtidig får bustikken styr på, hvilke produkter, der forsvinder: